Soporte
Centro de ayuda
Respuestas, y una forma de hablar con una persona.
- < 1 día
- Primera respuesta habitual
- 6
- Guías de configuración
- 8
- Preguntas resueltas
- En vivo
- Página de estado del servicio
Empieza por aquí
La mayoría de las dudas se resuelven en la página de preguntas frecuentes o en la documentación. Ambas se mantienen al día con el producto.
Cuenta y facturación
Los cambios de plan, las facturas y las cancelaciones están en Ajustes → Facturación. Cancela cuando quieras: el plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado.
Problemas con los canales
Si WhatsApp o Instagram dejan de entregar mensajes, mira primero en Ajustes → Capacidades: un canal desconectado por Meta aparece ahí. Volver a conectarlo lleva un minuto.
El asistente respondió mal
Busca la conversación en tu bandeja de entrada y comprueba en Conocimiento del negocio el dato que utilizó. Corregir el dato corrige todas las respuestas futuras.
Habla con nosotros
Escribe a sales@codeprism.in y te responderá una persona. Indica el nombre de tu negocio y, si es sobre una conversación concreta, más o menos cuándo ocurrió.