Términos del servicio

Estas condiciones son un acuerdo entre tú y CodePrism Technologies Pvt Ltd («CodePrism», «nosotros»), la empresa que desarrolla NIRO. Al crear una cuenta o usar NIRO las aceptas. Si las aceptas en nombre de un negocio, confirmas que tienes autoridad para obligarlo. Debes tener al menos 18 años.

«Servicio» es el sitio web, el panel y el asistente de NIRO, y todo lo que ponemos a disposición a través de ellos. «Tú» es el titular de la cuenta. «Tus clientes» son las personas que escriben a un asistente que gestionas. «Contenido» es todo lo que se sube, se escribe o se genera en tu cuenta.

NIRO responde mensajes, gestiona citas y mantiene las fichas de clientes en los canales que conectas. Lo que incluye depende de tu plan.

Procuramos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos cambiar funciones y avisaremos antes de retirar una de la que dependas. Si tienes un acuerdo escrito aparte con nosotros, prevalece en caso de conflicto.

Mantén tus datos al día y tu contraseña en privado. Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Avísanos de inmediato en sales@codeprism.in si crees que otra persona tiene acceso.

No uses NIRO para infringir la ley, cometer fraude, enviar spam, acosar a nadie ni suplantar a otra persona. No subas software malicioso, no intentes acceder a los datos de otra cuenta, no extraigas datos del servicio de forma automatizada ni lo descompiles, y no lo uses para crear un producto de la competencia.

Los canales de mensajería tienen sus propias normas. Incumplir las políticas de WhatsApp o Instagram puede hacer que suspendan tu número o tu cuenta, algo que escapa a nuestro control.

Tu contenido sigue siendo tuyo. Solo nos concedes la licencia necesaria para almacenarlo, tratarlo y mostrártelo. Confirmas que tienes derecho a subir lo que subes.

Los datos de tus clientes te pertenecen. Los tratamos siguiendo tus instrucciones, como describe la Política de privacidad.

Las respuestas de NIRO las genera la IA y pueden ser incorrectas. Comprueba lo importante, como un precio, una disponibilidad o un compromiso, antes de confiar en ello. Eres responsable de lo que tu asistente dice a tus clientes.

Los planes de pago se facturan por adelantado. Los importes no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa. Avisaremos con 30 días de antelación antes de que un cambio de precio te afecte.

NIRO, su software, el contenido del sitio web y las marcas NIRO y CodePrism pertenecen a CodePrism. Nada de estas condiciones te transfiere su propiedad.

NIRO se conecta con servicios que no controlamos, como WhatsApp, Instagram y Google. Su uso se rige por sus propias condiciones, y no somos responsables de su disponibilidad ni de su contenido.

El servicio se ofrece «tal cual», sin garantía de que sea ininterrumpido, puntual o libre de errores. En la medida en que la ley lo permita, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin concreto.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación o 10.000 INR. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por fraude, ni por muerte o lesiones causadas por negligencia.

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso en cualquier momento, incluso de inmediato si incumples estas condiciones. Tras el cierre puedes exportar tus datos durante 30 días; después se eliminan.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la India. Antes de iniciar cualquier procedimiento, ambas partes intentarán resolver la disputa de forma amistosa durante 30 días y, después, mediante mediación en Hyderabad, con los costes repartidos a partes iguales salvo que el mediador decida otra cosa. Los tribunales de Hyderabad (Telangana) tienen jurisdicción exclusiva.

Podemos actualizar estas condiciones. Te avisaremos de cualquier cambio importante 30 días antes de que entre en vigor; si sigues usando NIRO después, lo aceptas.

Escribe a sales@codeprism.in, llama al +91 97112 14575 o envía una carta a CodePrism Technologies Pvt Ltd, Flat 1901, Block 4, SMR Vinay Fountainhead, Metro Water Works Road, Hafeezpet, Hyderabad, Telangana 500049, India.