NIRO × Email
Transformez les e-mails en conversations utiles.
NIRO répond aux e-mails de vos clients grâce aux connaissances de votre entreprise, rédige des réponses utiles et garde chaque fil dans une seule boîte de réception, pour que votre équipe intervienne dès qu'un client a besoin d'une personne.
- Sans carte bancaire
- Configuration rapide
- Résiliable à tout moment
Tout ce dont vos e-mails clients ont besoin, au même endroit.
NIRO répond aux e-mails courants grâce aux connaissances de votre entreprise, tandis que votre équipe garde la main sur chaque fil, chaque réponse et chaque brouillon.
Réponses IA aux e-mails
NIRO répond aux e-mails des clients avec les connaissances validées de votre entreprise.
Boîte de réception partagée
Votre équipe lit les e-mails reçus et voit ce qui a été envoyé depuis un seul espace.
Réponses humaines
Répondez vous-même dès qu'un client a besoin d'une personne. La réponse reste dans le même fil.
Brouillons
Créez un brouillon, enregistrez-le et revenez-y avant de l'envoyer.
Pièces jointes
Consultez les fichiers envoyés par vos clients directement dans le fil.
Du premier message à l'action suivante.
NIRO comprend la demande, s'appuie sur les informations de votre entreprise et garde les données clients connectées.
E-mail du client
Le client pose une question
NIRO comprend
Comprend la demande
Connaissances métier
Utilise les informations validées
Réponse IA
Rédige la bonne réponse
Équipe
Relit et prend le relais
Client
Reçoit la réponse
Tout est connecté. Une seule expérience client.
L'e-mail en action
Une conversation qui fait vraiment avancer les choses.
NIRO ne se contente pas de répondre aux questions. Il peut guider vos clients vers l'étape suivante, y compris la prise de rendez-vous et la capture de leads.
- Comprend l'e-mail
- Utilise vos connaissances métier
- Rédige un brouillon utile
- Votre équipe peut relire ou reprendre la main
Pourquoi l'e-mail avec NIRO ?
Pour les clients qui préfèrent l'écrit.
Offrez à vos clients une réponse écrite et claire, tirée des connaissances de votre entreprise, et menez-les droit vers la bonne étape.
Répondre avec le contexte
NIRO s'appuie sur les informations validées de votre entreprise pour répondre aux clients.
Garder la main
Votre équipe peut répondre, modifier les brouillons ou lancer une nouvelle conversation à tout moment.
Tout garder connecté
Les informations client et l'historique des conversations restent reliés dans NIRO.
FAQ de l'assistant e-mail IA
Non. NIRO reçoit les e-mails sur une adresse de votre propre domaine, que vous configurez avec quelques enregistrements DNS. Vos clients écrivent à cette adresse et NIRO se charge des réponses.
Un enregistrement TXT pour vérifier le domaine, des enregistrements DKIM pour que vos réponses soient signées et reconnues par les serveurs de messagerie, et un enregistrement MX pour que les e-mails entrants arrivent dans NIRO. La page des paramètres indique chacun avec sa valeur.
NIRO répond aux questions courantes à partir de votre base de connaissances et de vos réservations. Vous pouvez aussi définir des mots-clés de transfert : les messages qui nécessitent une personne sont transmis à votre équipe avec une alerte par e-mail.
Oui. La boîte de réception affiche chaque échange avec son historique et ses pièces jointes. Votre équipe peut répondre, rédiger de nouveaux messages et enregistrer des brouillons sans quitter NIRO.
Oui. Les réponses restent dans le fil d'origine, et chaque client apparaît dans la liste de clients de NIRO : n'importe qui dans votre équipe voit ce qui a déjà été dit.
Vous choisissez les langues de votre assistant dans les paramètres de NIRO. L'anglais, l'espagnol, le français et le catalan sont pris en charge aujourd'hui, et d'autres arrivent.
Oui. Avec la réservation configurée, NIRO transforme une demande reçue par e-mail en rendez-vous dans votre agenda, puis envoie la confirmation et les rappels par e-mail, sans que votre équipe ne recopie quoi que ce soit.
Donnez à chaque e-mail client une réponse plus intelligente.
Laissez NIRO gérer les e-mails clients pendant que votre équipe se concentre sur les conversations qui ont besoin d'une personne.