Assistance
Centre d'aide
Des réponses, et un moyen de joindre une personne.
- < 1 jour
- Premier retour habituel
- 6
- Guides de configuration
- 8
- Questions traitées
- En direct
- Page d'état du service
Commencez ici
La plupart des questions trouvent leur réponse sur la page FAQ ou dans la documentation. Les deux sont tenues à jour au rythme du produit.
Compte et facturation
Changements de formule, factures et résiliations se trouvent tous dans Paramètres → Facturation. Résiliez quand vous voulez : la formule court jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
Problèmes de canaux
Si WhatsApp ou Instagram cesse de délivrer les messages, vérifiez d'abord Paramètres → Capacités : un canal déconnecté par Meta y apparaît. La reconnexion prend une minute.
L'assistant a mal répondu
Retrouvez la conversation dans votre boîte de réception et vérifiez dans les Connaissances métier l'information qu'il a utilisée. Corriger l'information corrige toutes les réponses à venir.
Nous écrire
sales@codeprism.in, et une personne vous répondra. Indiquez le nom de votre entreprise et, s'il s'agit d'une conversation précise, le moment approximatif où elle a eu lieu.