Centre d'aide

Questions fréquentes

Vous avez encore des questions ? Notre équipe se fera un plaisir de tout vous expliquer.

Pour commencer

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Combien de temps faut-il pour configurer NIRO ?

La plupart des entreprises sont opérationnelles en moins de 30 minutes. Vous connectez votre compte WhatsApp Business, vous entraînez NIRO avec les informations de votre entreprise, et c'est prêt. Aucune compétence technique requise.

Proposez-vous un essai gratuit ?

Oui : chaque formule comprend un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Vous accédez à toutes les fonctionnalités de votre formule pendant la période d'essai.

Comment fonctionne NIRO

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NIRO donnera-t-il l'impression d'un robot à mes clients ?

Pas du tout. NIRO est entraîné sur la voix de votre marque, vos FAQ et votre ton. Les clients ne réalisent souvent pas qu'ils discutent avec une IA. Vous pouvez toujours intervenir et reprendre une conversation manuellement.

Puis-je gérer les conversations manuellement si besoin ?

Oui. Vous pouvez basculer n'importe quelle conversation de l'IA au mode humain instantanément. NIRO vous prévient lorsqu'une conversation demande votre attention et conserve tout le contexte pour que vous puissiez enchaîner sans accroc.

Que se passe-t-il si un client pose une question dont NIRO ignore la réponse ?

NIRO reconnaîtra naturellement qu'il n'a pas la réponse et demandera au client de patienter le temps de transmettre la conversation à un agent, ou recueillera ses coordonnées pour être rappelé.

Données et facturation

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NIRO fonctionne-t-il avec mon CRM actuel ?

NIRO s'intègre à HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive et plus de 50 CRM. Chaque conversation, contact et réservation se synchronise automatiquement en temps réel.

Les données de mes clients sont-elles sécurisées ?

Absolument. NIRO est conforme au RGPD, certifié SOC 2 Type II, et toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, sans aucune justification. Vous pouvez résilier ou passer à une formule inférieure à tout moment depuis votre tableau de bord. Nous ne vous enfermons pas dans des contrats de longue durée.