Politique de confidentialité

NIRO est un produit de CodePrism Technologies Pvt Ltd, Flat 1901, Block 4, SMR Vinay Fountainhead, Metro Water Works Road, Hafeezpet, Hyderabad, Telangana 500049, Inde (« CodePrism », « nous »). Nous sommes responsables des données personnelles décrites dans cette politique.

Elle couvre le site NIRO (niroai.app), le tableau de bord NIRO et l'assistant IA que les entreprises utilisent sur NIRO pour répondre à leurs propres clients.

Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, ainsi que les numéros de téléphone et les canaux que vous connectez.

Données de conversation : les messages échangés entre un assistant et les personnes qui lui écrivent, et les informations fournies lors d'une réservation.

Données techniques, collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, système d'exploitation, fuseau horaire, pages consultées et la façon dont vous les utilisez.

Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire.

Pour fournir le service demandé : répondre aux messages, prendre des réservations, afficher votre boîte de réception et vos fiches clients.

Pour assurer son bon fonctionnement et sa sécurité : diagnostiquer les pannes, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.

Pour vous informer des changements qui vous concernent. Nous ne vendons ni vos données personnelles ni celles de vos clients.

Lorsqu'une personne écrit à une entreprise qui utilise NIRO, c'est cette entreprise qui décide de ce qui est collecté et pourquoi, et nous traitons les données pour son compte et selon ses instructions. Si vous avez écrit à une telle entreprise, contactez-la d'abord au sujet de vos données ; nous l'aiderons à vous répondre.

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous fondons sur l'exécution d'un contrat pour fournir le service, sur l'intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du produit, et sur le consentement pour tout ce qui est facultatif, comme les e-mails marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a eu lieu auparavant. Lorsque la loi indienne de 2023 sur la protection des données personnelles numériques s'applique, nous traitons les données avec votre consentement ou pour les usages légitimes qu'elle autorise.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser votre langue et comprendre quelles pages sont consultées. La Politique relative aux cookies les énumère et explique comment les contrôler.

Des prestataires qui hébergent, acheminent et analysent pour notre compte, sous contrat et uniquement à cette fin. Les canaux de messagerie que vous connectez, comme WhatsApp, Instagram et l'e-mail, dans la mesure nécessaire à l'envoi d'un message. Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Si CodePrism fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs, les données peuvent être transférées au nouveau propriétaire, qui devra continuer à les protéger comme le décrit cette politique. Nous ne partageons jamais de données personnelles avec quiconque pour son propre marketing.

Nous conservons les données de conversation et les données personnelles jusqu'à six ans tant qu'un compte est ouvert, afin qu'une entreprise garde une trace de ce qui a été convenu avec un client. Lorsqu'un compte est supprimé, nous supprimons ses données dans un délai de 60 jours.

Nous protégeons les données par des mesures adaptées à leur sensibilité, notamment le chiffrement en transit et un accès limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'est parfaitement sûr ; si une violation touche vos données, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l'exige.

Nous et nos prestataires pouvons traiter des données hors de votre pays. Lorsque la loi l'exige, nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à en recevoir une copie, à les corriger, à les supprimer, à limiter leur utilisation ou à vous y opposer, ou à les transférer vers un autre service. Écrivez à sales@codeprism.in et nous vous répondrons sous 30 jours.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès de votre autorité de protection des données, par exemple votre autorité de contrôle dans l'UE ou au Royaume-Uni, ou le Data Protection Board of India.

En vertu du CCPA, vous avez le droit de savoir quelles catégories d'informations personnelles nous collectons, de les faire supprimer et de ne pas être traité différemment pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Notre site ne tient pas compte des signaux « Do Not Track » des navigateurs.

NIRO est un produit destiné aux entreprises et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants et les supprimons si nous apprenons que c'est le cas.

Notre site renvoie vers des services que nous ne contrôlons pas, comme WhatsApp ou Google. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent dès que vous quittez NIRO.

Nous publions ici chaque modification et mettons à jour la date en haut de la page. Si une modification vous concerne de manière importante, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur.

Écrivez à sales@codeprism.in, appelez le +91 97112 14575 ou écrivez à CodePrism Technologies Pvt Ltd, Flat 1901, Block 4, SMR Vinay Fountainhead, Metro Water Works Road, Hafeezpet, Hyderabad, Telangana 500049, Inde.