NIRO × Voice
Transformez les conversations vocales en vraies relations clients.
Laissez vos clients parler naturellement avec NIRO. L'assistant vocal répond grâce aux connaissances de votre entreprise, aide à prendre rendez-vous et fait intervenir votre équipe si nécessaire.
- Sans carte bancaire
- Configuration rapide
- Résiliable à tout moment
Oui. Nous avons de la disponibilité à 10 h, 11 h 30 et 14 h. Que préférez-vous ?
Tout ce dont vos clients ont besoin, sans taper.
NIRO laisse vos clients parler naturellement, tandis que l'assistant s'appuie sur les connaissances de votre entreprise et les informations client pour répondre, qualifier et agir.
Conversations vocales
Les clients parlent naturellement et entendent NIRO leur répondre.
Connaissances métier
NIRO répond avec les mêmes connaissances validées que sur vos autres canaux.
Prise de rendez-vous
Guidez les clients parmi les prestations, le personnel, les dates et les créneaux disponibles.
Capture de leads
Recueillez les informations dont vous avez besoin, naturellement, au fil de la conversation.
Relais humain
Faites entrer votre équipe dans la conversation dès qu'un client a besoin d'une personne.
Du premier message à l'action suivante.
NIRO comprend la demande, s'appuie sur les informations de votre entreprise et garde les données clients connectées.
Client
Parle naturellement
NIRO écoute
Comprend la demande
Connaissances métier
Utilise les informations validées
Fiche client
Relie la conversation
Agenda
Vérifie les disponibilités
Équipe
Intervient si besoin
Tout est connecté. Une seule expérience client.
Expérience vocale en direct
Une conversation qui fait vraiment avancer les choses.
NIRO ne se contente pas de répondre aux questions. Il peut guider vos clients vers l'étape suivante, y compris la prise de rendez-vous et la capture de leads.
Comprendre
Sait ce dont le client a besoin.
Agir
Réserve des rendez-vous et recueille les informations.
Passer le relais
Fait intervenir votre équipe si besoin.
Pourquoi la voix avec NIRO ?
Pour les clients qui préfèrent parler plutôt qu'écrire.
Offrez à vos clients une façon naturelle d'expliquer ce dont ils ont besoin et d'aller droit vers la bonne étape.
Parler naturellement
Les clients expliquent simplement ce dont ils ont besoin.
Passer à l'action
D'une question à un rendez-vous ou un lead, sans allers-retours inutiles.
Faire appel à l'équipe
Quand une personne est nécessaire, NIRO peut lui transmettre la conversation.
FAQ du chat vocal pour site web
Dans NIRO, la voix est une conversation orale dans le widget de chat de votre site. Les visiteurs parlent à l'assistant depuis leur navigateur, pas par une ligne téléphonique.
Oui. La voix fait partie du widget du site : le canal site web et un domaine vérifié passent en premier. Ensuite, la voix n'est qu'un réglage à activer.
Non. Les conversations vocales sont gérées par l'assistant et enregistrées dans la boîte de réception. Les visiteurs qui ont besoin d'une personne peuvent passer par le chat écrit, où votre équipe peut intervenir.
La voix consomme des minutes de reconnaissance vocale et des caractères de synthèse vocale, affichés sur votre page d'utilisation avec vos autres canaux.
Oui. Les deux utilisent la même base de connaissances et la même configuration de réservation : un visiteur obtient la même réponse, qu'il écrive ou qu'il parle.
D'un navigateur et d'un micro. La première fois qu'ils touchent le micro, le navigateur demande l'autorisation de l'utiliser, et la conversation commence dès qu'ils l'accordent. Rien à installer.
Oui. La voix est une option en plus, pas un remplacement. La même fenêtre de chat accepte toujours les messages écrits : un visiteur peut poser une question à l'oral et taper la suivante.
Offrez à vos clients une meilleure façon de parler à votre entreprise.
Laissez NIRO gérer les conversations vocales pendant que votre équipe se consacre aux clients qui ont besoin d'une personne.