NIRO × WhatsApp
Transformez vos conversations WhatsApp en vraies relations clients.
NIRO apporte les conversations par IA, la prise de rendez-vous, la capture de prospects et le transfert vers un humain directement sur WhatsApp, avec les mêmes connaissances métier, le même agenda et la même fiche client sur tout votre parcours client.
- Sans carte bancaire
- Installation rapide
- Sans engagement
Tout ce dont vos clients ont besoin, directement dans WhatsApp
Des réponses aux questions à la prise de rendez-vous et à la capture de prospects, NIRO mène la conversation grâce à vos connaissances métier.
Conversations IA
Répondez aux questions des clients à partir de vos connaissances métier validées.
Prise de rendez-vous
Vérifiez les disponibilités, réservez des rendez-vous et laissez les clients les déplacer ou les annuler.
Reconnaissance client
Créez et mettez à jour automatiquement les fiches clients à chaque conversation.
Capture de prospects
Recueillez les informations nécessaires pour qualifier vos prospects au fil d'une conversation naturelle.
Transfert à un humain
Si besoin, NIRO alerte votre équipe et lui transmet la conversation en douceur.
Du premier message à l'action suivante.
NIRO comprend la demande, s'appuie sur les informations de votre entreprise et garde les données clients connectées.
« Bonjour, je voudrais réserver un soin du visage ce week-end. »
Client
Envoie un message
WhatsApp
Nouveau message reçu
NIRO
Comprend la demande
Connaissances
Consulte les informations de votre entreprise
Agenda
Trouve les créneaux disponibles
CRM
Met à jour la fiche client
« Votre rendez-vous est confirmé ! »
Client
Reçoit la réponse
Tout est connecté. Une seule expérience client.
Connectez votre numéro WhatsApp Business.
Configurez la connexion de votre entreprise et préparez NIRO à gérer les conversations clients.
Connectez votre compte Meta Business
Partez de votre configuration Meta Business existante.
Ajoutez vos identifiants WhatsApp
Saisissez vos informations d'API et votre numéro de téléphone.
Configurez la connexion
Définissez vos préférences et vos webhooks.
Bien plus qu'un canal de messagerie.
Transformez les conversations du quotidien en expériences client marquantes grâce à l'IA, à vos connaissances métier et à votre équipe.
Répondez instantanément
Répondez aux questions des clients sur WhatsApp et faites avancer les conversations.
Convertissez les conversations
Transformez les questions en réservations et en prospects qualifiés.
Entretenez la relation
Les informations client et l'historique des conversations restent connectés.
FAQ du chatbot WhatsApp
Oui. NIRO se connecte par défaut en mode coexistence : l'application reste sur votre téléphone. Si vous répondez à un client depuis l'application, l'IA se met en pause sur cette conversation jusqu'à ce que vous la lui rendiez.
NIRO s'appuie sur la plateforme officielle WhatsApp Business de Meta, et le parcours Connect with Meta la configure pour vous. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez aussi le connecter manuellement avec l'identifiant du compte WhatsApp Business, l'identifiant du numéro et le jeton d'accès.
Meta facture les conversations WhatsApp directement sur le moyen de paiement de votre compte Meta Business. Votre abonnement NIRO couvre l'assistant lui-même, et WhatsApp est inclus dès la formule Starter.
Oui. Tout membre de votre équipe peut reprendre une conversation depuis la boîte de réception NIRO et répondre en personne. WhatsApp n'autorise les réponses d'une entreprise que dans les 24 heures suivant le dernier message du client, et NIRO indique quand ce délai est écoulé.
Oui. Confirmations, rappels, annulations et reports de rendez-vous partent automatiquement sur des modèles validés par Meta, et vous pouvez programmer des campagnes vers votre liste de clients avec vos propres modèles.
Vous choisissez les langues de votre assistant dans les paramètres de NIRO. L'anglais, l'espagnol, le français et le catalan sont pris en charge aujourd'hui, et d'autres arrivent.
La connexion de votre numéro prend environ cinq minutes. Meta examine généralement les modèles de réservation sous 24 heures, et les messages basés sur ces modèles, comme les rappels, démarrent dès leur validation.
Vos clients sont déjà sur WhatsApp.Laissez NIRO les y rejoindre.
Offrez à vos clients des réponses instantanées, une réservation sans effort et un accès direct à votre équipe, le tout avec un seul assistant IA.